Ce spotted est concernant les services bancaires CIBC.

J’ai été client chez CIBC depuis plus de 20 ans. J’avais un compte conjoint à cette banque ainsi que d’autres comptes.

Quand ma conjointe est retournée aux études, on nous a offert le tarif étudiant, pour le compte conjoint. Cependant, après 2 ans, on nous appelle pour nous dire que la personne a faite une erreur et que ce tarif ne peut plus s’appliquer sur le compte. Comme je suis travailleur autonome, on me propose donc le plus gros forfait qui coûte une beurré.

Avec ce forfait, je pensais avoir du service qui vient avec les coûts. Cependant, ce n’est pas le cas. En 2022, j’ai eu des montants non autorisés qui sont passés dans mon compte. La banque ne m’a jamais remboursé et m’a simplement annulé ma carte bancaire pour m’en refaire une autre en disant que je n’ai pas fait attention et que je me suis fait cloner celle-ci. Cependant, à peine un an après même histoire. Des montants non autorisés sont encore prélevés. On refait la même chose. Annulation de la carte et hop problème réglé. Quelques plus tard, même chose. Cette fois-ci, je pose une hypothèse qui est que le problème ne vient pas de ma carte mais peut-être de mon compte par vol d’identité. La banque me répond que c’est impossible et change encore ma carte mais retire le paiement paypass. À peine une semaine après, surprise. Encore des prélèvements non autorisé que je ne connais même pas.

Je vais à la banque et en gars tanné je demande à fermer mon compte. On essaie de me convaincre de rester mais je décide tout de même de le fermer et de transférer mon argent dans une autre banque.

Une semaine plus tard, j’ai un appel de CIBC. On me dit que mon compte est dans le négatif. Je demande comment ça. Après tout, je l’ai fait fermé. On me répond que le paiement qui a passé fut déjà autorisé avant la fermeture du compte mais non traité en raison de la fin de semaine. Je fais ok et paie. Un mois plus tard, CIBC me rappelle. Mon compte est encore dans le négatif de 1500$. Je leurs dit que c’est impossible car je l’ai fait fermé. La personne me répond que le compte est bien actif et que c’est impossible de fermer un compte qui a des prélèvements automatiques dedans. Il aurait fallu que je les annule avant de le faire fermer. Je refuse alors de payer car personne ne m’a dit ça et la personne au comptoir m’a confirmé qu’il le fermait. La personne au téléphone me dit que je dois payer. Je dis non et demande de parler à un responsable plus haut que lui. Il me dit que le responsable va me recontacter.

Je n’avais plus de nouvelles jusqu’à ce jour. Depuis une semaine, CIBC m’appelle sur le téléphone cellulaire, textos, email, téléphone de ma conjointe et même mon téléphone de travail. Je leurs dois 3500$. Je viens de voir mon compte et ils ont enfin fermé le compte mais ont transféré le solde sur un prêt personnel à taux d’intérêt de 21%.

Je les ai appelé pour savoir c’est quoi cette connerie la et on m’a répondu que c’était la procédure et que je dois payer la sommes. Il me donne 1 mois pour payer sinon j’ai de l’intérêt à chaque mois le temps des procédures de recouvrement. Ils ont même gelé ma carte de crédit Costco CIBC alors que je l’ai toujours payé.

Je me suis pris un avocat et intenté une mise en demeure. Je vous suggère de faire attention avec eux si vous désirez fermer votre compte. Ce sont de vrais crosseurs